Ecco alcune delle domande più comuni che riceviamo. Abbiamo riassunto le risposte per offrirvi chiarimenti utili. Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci su WhatsApp; saremo felici di assistervi!

1. Quali prodotti offrite?
   Offriamo una vasta gamma di abbigliamento e accessori adatti principalmente alla morfologia del cane Barboncino (declinato nelle varie misure barboncino mini toy, barboncino toy, barboncino nano e medio) e a cani di taglia medio piccola.
2. Come posso scegliere la taglia giusta per il mio barboncino?
   Puoi consultare la nostra guida alle taglie disponibile su ogni pagina prodotto o guarda questo video. Se hai dubbi, il nostro servizio clienti su whatsapp è sempre disponibile per aiutarti a trovare la misura perfetta.
3. I vostri prodotti sono realizzati a mano?
   Sì, la maggior parte dei nostri capi (un buon 90%) sono realizzati a mano con materiali di alta qualità, garantendo attenzione ai dettagli e un'eccellenza sartoriale.
4. Posso personalizzare i prodotti?
   Alcuni dei nostri articoli possono essere personalizzati in termini di colori e dettagli. Contatta il nostro servizio clienti su whatsapp per informazioni su personalizzazioni disponibili.
5. Come posso lavare i capi acquistati?
   Si consiglia di seguire attentamente le istruzioni di lavaggio riportate sull'etichetta di ciascun prodotto o nella descrizione disponibile sul nostro sito. In generale, molti dei nostri capi possono essere lavati solo a secco presso lavanderie specializzate, oppure a mano con detergenti delicati. Raramente in lavatrice a bassa temperatura per garantire la massima cura e durata del tessuto.
6. Offrite spedizioni internazionali?
   No, spediamo i nostri prodotti solo nei paesi della Comunità Europea. Verifica le opzioni di spedizione disponibili al momento del checkout.
7. Come posso effettuare un reso o un cambio?
   Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi effettuare un reso o un cambio seguendo la nostra politica di reso. Controlla le condizioni di reso sul nostro sito per ulteriori dettagli.
8. Quali metodi di pagamento accettate?
   Accettiamo diverse modalità di pagamento, tra cui carte di credito e PayPal. Puoi scegliere il metodo che preferisci al momento del checkout. Per il bonifico bancario puoi contattarci su whatsapp.
9. Come posso contattare il servizio clienti?
   Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite email a ordini@atelierdelbarboncino.it oppure tramite whatsapp cliccando sull’icona verde presente nel nostro sito. Saremo lieti di assisterti!
10. Dove posso trovare ispirazione per il look del mio barboncino?
    Visita i nostri profili social per scoprire le ultime tendenze e consigli di stile per il tuo amico peloso!
11. I vostri prodotti sono adatti a cani di altre razze?
    Sebbene i nostri articoli siano progettati principalmente per barboncini, molti dei nostri capi sono adatti anche ad altre razze di cani di taglia medio-piccola con morfologia simile, come Maltese, Bolognese e Cocker Spaniel. Ti consigliamo di consultare la guida alle taglie per garantire una vestibilità ottimale.
12. Qual è il tempo di consegna previsto per gli ordini?
    Il tempo di consegna varia in base alla località. Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. La spedizione in Italia richiede da 1-2 giorni per la maggior parte delle località, mentre per le isole può arrivare fino a 3 giorni. Per altri paesi europei, ti invitiamo a consultare la tabella nella sezione spedizioni. Se il prodotto non è disponibile e deve essere realizzato ex novo, i tempi di produzione sono di circa 2 settimane lavorative.
13. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
    Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, prima che lo abbiamo spedito, contattaci via whatsapp cliccando sul pulsante verde presente nel sito. Faremo del nostro meglio per assisterti prima che l'ordine venga spedito.
14. Dove posso trovare le recensioni dei vostri prodotti?
    Puoi trovare recensioni e feedback dei nostri clienti direttamente Trustpilot e Google dove potrai condividere anche tu le tue esperienze.
15. Organizzate eventi o promozioni speciali?
    Sì, durante l’anno organizziamo eventi e promozioni speciali. Ti invitiamo a iscriverti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato su tutte le novità e le offerte esclusive.
16. Posso acquistare in negozio fisico?
    Attualmente, i nostri prodotti sono disponibili solo online. Tuttavia, segui i nostri profili social per eventuali aggiornamenti su eventi o fiere.
17. Offrite servizi di consulenza per il look del mio barboncino?
    Sì, il nostro team è disponibile per offrire consulenze personalizzate su abbigliamento e accessori. Contattaci su whatsapp per maggiori informazioni!
18. Come posso contattarvi su whatsapp?
    Puoi contattarci su WhatsApp semplicemente cliccando sul pulsante verde con l'icona di WhatsApp presente sul nostro sito. Saremo felici di assisterti!